Envíos Gratis
Si tu compra es mayor a $500mxn la misma puede obtener el beneficio de envío gratis, las características del envío gratis se describen a continuación
- Tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles (Aunque rara vez pasa, pueden existir demoras, en especial en meses de venta alta como navidad)
- Paqueterías a cargo: Correos de México, Redpack o 99minutos.
- Se entrega al comprador guía/número de rastreo
- El envío no cuenta con seguro ante perdida/extravió del paquete.
Para obtener el beneficio de envío gratis, el total de tu compra (carrito) debe ser mayor a $500 mxn, Si usas cupones de descuento que reduzcan el total de tu compra, deberás acumular $500 mxn en tu carrito para obtener el beneficio.
Envíos Gratis con Seguro Incluido
Si bien el envío gratis no cuenta con seguro, el comprador podrá comprar un seguro a su envío pagando un 5% adicional a su compra lo cual cubrirá el costo total de su compra ante la perdida o extravió de su paquete (por parte de la paquetería):
Que cubre el seguro del envío:
- En caso de que su compra se haya perdido en el trayecto (que la paquetería dictamine que el paquete se extravió en el trayecto), Tienda Moukat volverá a resurtir su pedido, El cliente nuevamente podrá elegir el tipo de envío para su nueva orden (envío gratis, envío gratis con seguro, recogida local o envío express)
- En caso de que los productos ya no estén disponibles y no se puedan resurtir, Tienda Moukat brindara una Tarjeta de Regalo/Cupón por el total de su compra (total de los productos, no de adicionales como costo del seguro o costos de envío), dicho Cupon podrá ser usado en cualquier momento para comprar en nuestra tienda nuevamente.
Que NO cubre el seguro del envío:
- Si el paquete llego al destino, pero lo recibió otra persona y el comprador no reconoce quien recibió su paquete.
- Si el paquete llego al destino, pero el producto llego con un defecto, En este caso aplican los Términos y Condiciones de Devoluciones
- Si el paquete no llego al destino porque el comprador no se encontraba en su domicilio o la dirección es incorrecta o esta incompleta, En este caso es necesario consultar nuestro FAQ de envíos para que pueda saber que acciones tomar y recuperar su compra.
Para obtener el beneficio de envío gratis con seguro incluido, el total de tu compra (carrito) debe ser mayor a $500 mxn, Si usas cupones de descuento que reduzcan el total de tu compra, deberás acumular $500 mxn en tu carrito para obtener el beneficio.
Envíos Express
El envío express es un envío que se realiza con una Paquetería Privada la cual puede ser Fedex, Estafeta, Dhl, UPS y en algunas ocasiones Redpack, su principal ventaja es su corto plazo de entrega al cliente final, pues la mayoría de las paqueterías express tienen un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles a la mayor parte del pais (México)
Como segundo beneficio destacable se encuentra el seguro del envío, las paqueterías privadas cuentan con un seguro en caso de que el paquete se pierda/extravíe en el camino, en este caso el seguro únicamente cubre el costo total de tu compra sin costos de envío (por ejemplo si pagaste $1800 de productos y $200 de envío express y el paquete se pierde, únicamente el seguro cubrirá $1800)
Que cubre el seguro del envío:
- En caso de que su compra se haya perdido en el trayecto (que la paquetería dictamine que el paquete se extravió en el trayecto), Tienda Moukat volverá a resurtir su pedido, El cliente nuevamente podrá elegir el tipo de envío para su nueva orden (envío gratis, envío gratis con seguro, recogida local o envío express)
- En caso de que los productos ya no estén disponibles y no se puedan resurtir, Tienda Moukat brindara una Tarjeta de Regalo/Cupón por el total de su compra (total de los productos, no de adicionales como costo del seguro o costos de envío), dicho Cupon podrá ser usado en cualquier momento para comprar en nuestra tienda nuevamente.
Que NO cubre el seguro del envío:
- Si el paquete llego al destino, pero lo recibió otra persona y el comprador no reconoce quien recibió su paquete.
- Si el paquete llego al destino, pero el producto llego con un defecto, En este caso aplican los Términos y Condiciones de Devoluciones
- Si el paquete no llego al destino porque el comprador no se encontraba en su domicilio o la dirección es incorrecta o esta incompleta, En este caso es necesario consultar nuestro FAQ de envíos para que pueda saber que acciones tomar y recuperar su compra.
Entrega en Metepec, México
Nuestra bodega se encuentra ubicada en Metepec, México, por lo que si vives cerca o te encuentras en la posibilidad de pasar por tu compra, podemos entregarte en persona, al escoger esta opción una vez recibamos tu pago y tengamos confirmado tu pedido, nos comunicaremos por Whatsapp o Llamada contigo para coordinar la entrega de tu compra, ten en cuenta que nuestro horario de trabajo es de Lunes a Viernes de 11am a 6pm y que si bien a veces hacemos excepciones y entregamos fuera de este horario, no estamos obligados a entregar en días u horas no laborables.
Con el fin de minimizar y evitar los errores con su envío, le pedimos brindar su dirección lo mas detallado posible, adicional brindar referencias, un numero telefónico y un correo.
Una vez enviado su paquete no podemos hacer cambios en la dirección de envío, referencias, persona que recibe, datos de contacto o cualquier otro dato. Algunas paqueterías dentro del envío express permiten actualizar algunos datos, sin embargo es responsabilidad del comprador comunicarse directamente con la paquetería e intentar realizar este movimiento.
Cupones y Envío Gratis
El uso de cupones permite el beneficio de el envió gratis, sin embargo por políticas de nuestra tienda, para dicho beneficio el carrito debe tener un total mayor a $500 mxn, Si el comprador usa cupones para bajar el total del carrito y el total de su compra disminuye a menos de $500mxn no aparecerá la opción de envío gratis.