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Preguntas Frecuentes
Una vez realizada y pagada tu compra, nuestro equipo procede a enviar tus productos, este proceso normalmente se realiza dentro de las primeras 24 horas, posteriormente es la paquetería asignada la encargada de entregar el paquete a su destino, este proceso normalmente tarda de 24 a 48 horas.
Sumando ambos tiempos en promedio tu compra será entregada de 2 a 4 días.
(Si utiliza nuestro servicio de envío gratis la entrega promedia es de 5 a 7 días hábiles)
Si claro, para ello envíanos tu constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses y tu numero de pedido a través de whatsapp 722 821 2873, Recuerda que debes enviarnos tus datos dentro del mes en que tu compra llego a su destino.
Lamentablemente por el momento únicamente nos dedicamos a la venta al menudeo, sin embargo, ocasionalmente lanzamos descuentos bastante altos para aquellos clientes que desean revender nuestros productos.
Si, si tu compra aun no ha arribado a su destino, te pedimos rechazar la entrega del mismo,
Si tu compra ya llego a su destino, cuentas con 5 días naturales para devolver contando desde el dia en que llego, es importante mencionar que el comprador deberá cubrir los gastos de envio.
En ambos casos recibirás un cupon con el total de tu compra, mismo que puedes usar para comprar otro producto en nuestro sitio web. (no realizamos devoluciones en efectivo)
Es importante que leas todos nuestros Términos y Condiciones de Devoluciones para conocer todo el proceso de devolución.
Pedimos a todos nuestros compradores grabar un video antes de abrir el paquete, en dicho video se debe mostrar el paquete por ambos lados y nunca perderse de la vista de la cámara mientras se abre el mismo.
Esta pareciera ser una medida extrema pero por experiencia es la forma mas rápida de proceder con la garantía y deslindar responsabilidades.
Es importante que leas todos nuestros Términos y Condiciones de Devoluciones para conocer todo el proceso de devolución.
Todos nuestros productos (excepto productos outlet, en liquidación y aquellos que explícitamente indiquen que no cuentan con garantía en la descripción del producto), cuentan con 3 días naturales después de llegado al destino para reportar con evidencias el estado del artículo,
Es importante recalcar que el producto debe estar completo, si ya no se cuenta con la caja original, etiquetas, manuales e instructivos y todo lo que conlleve a un “producto completo” no se podrá otorgar la garantía aun demostrando la existencia de esta.
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